Conditions Générales de Vente (CGV) – Labubu Officials
Dernière mise à jour : 14/09/2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci‑après « CGV ») régissent les ventes réalisées via le site https://www.labubu-officials.com/ (le « Site »), édité par Amerion Group LLC, 30 N Gould St, Suite 36862, Sheridan, WY 82801, USA (ci‑après « l’Éditeur », « nous », « Labubu Officials »).
Le vendeur est Amerion Group LLC, société de droit américain immatriculée dans l’État du Wyoming (États-Unis), ayant son siège au 30 N Gould Street, Suite 36862, Sheridan, Wyoming, 82801.
Pour la gestion logistique et le traitement des retours produits, une adresse de retour est mise à disposition en France :
Labubu Officials – Service retours, 15 rue des Bouleaux, 18330 Neuvy-sur-Barangeon, France.
Cette adresse est exclusivement destinée à la réception des produits retournés et au stockage local. L’activité de vente est exercée uniquement par Amerion Group LLC.
Contact : contact@labubu-officials.com – Téléphone : +1 32 35 03 11 41
1) Objet
Le Site permet au consommateur et, le cas échéant, au professionnel (le « Client ») d’acheter des produits de collection et accessoires (les « Produits »). Les CGV encadrent la commande, le paiement, la livraison, le droit de rétractation, les retours, les garanties et les responsabilités.
2) Acceptation des CGV
Toute commande sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Elles sont accessibles en permanence depuis le pied de page et communiquées avant la finalisation de la commande (case à cocher « commande avec obligation de paiement »).
3) Informations précontractuelles
Labubu Officials présente les caractéristiques essentielles des Produits (descriptions, photos, prix, disponibilités). Les photos ont une valeur illustrative. Le Client est invité à se reporter au descriptif pour connaître les propriétés précises.
4) Prix – Taxes – Devise
Les prix affichés sur les fiches Produits et au panier sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises lorsqu’applicable, et hors frais de livraison.
Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande. Aucune « promotion » ou « prix barré » n’est affiché sans base vérifiable (ancien prix réellement pratiqué ou prix catalogue).
TVA / OSS / IOSS : le cas échéant, la TVA est appliquée selon la réglementation en vigueur et les régimes adéquats. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation.
5) Commande
5.1 Création de compte (facultatif) : le Client peut commander en invité ou créer un compte sécurisé (identifiant, mot de passe). Il s’engage à fournir des informations exactes et à les tenir à jour.
5.2 Panier : le Client sélectionne les Produits et vérifie le détail de sa commande (quantités, prix, frais, adresse, mode de livraison).
5.3 Validation : avant paiement, le Client confirme avoir lu et accepté les CGV.
5.4 Confirmation : après paiement, un e‑mail récapitulatif est envoyé (n° de commande, Produits, prix, frais, adresse, délais estimés). Labubu Officials se réserve le droit de refuser toute commande légitime (fraude présumée, litige antérieur, stock indisponible…).
6) Paiement
Moyens acceptés : carte bancaire via prestataire de paiement sécurisé (ex. Shopify Payments/Stripe), PayPal, Google Pay, et tout moyen affiché au checkout.
Les données de carte ne sont pas conservées par Labubu Officials. Les transactions sont traitées par un PSP (prestataire de services de paiement) conforme aux normes de sécurité applicables.
En cas de refus de paiement, d’anomalie ou de suspicion de fraude, la commande peut être annulée. La facture électronique est mise à disposition après validation du paiement.
7) Livraison
7.1 Zones – transporteurs : les zones desservies, transporteurs et modes de livraison sont précisés lors du checkout et sur la page Expédition/Livraison.
7.2 Délais indicatifs : les délais communiqués sur les fiches Produits et au checkout (ex. 3 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine) sont indicatifs et commencent à courir à l’expédition. « Les délais moyens constatés sont de 6 à 8 jours ouvrés. Toutefois, en période de forte demande ou en cas de rupture exceptionnelle, le délai peut atteindre jusqu’à 20 jours ouvrés maximum. Conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation, le délai de livraison ne pourra excéder 30 jours. Au-delà, le Client pourra annuler sa commande et obtenir un remboursement intégral. »
7.3 Suivi : un lien de suivi est fourni lorsque disponible.
7.4 Frais : affichés au panier selon le poids, la destination et le mode choisi (livraison offerte à partir de [seuil] € si indiqué).
7.5 Réception : à la livraison, le Client vérifie l’état du colis et des Produits. En cas d’anomalie (colis endommagé, manquant), des réserves doivent être portées au transporteur et au service client dans les 72 heures, photos à l’appui.
Le transfert des risques a lieu à la remise au Client (consommateur) ou à la remise au transporteur (professionnel), selon le droit applicable.
8) Droit de rétractation (consommateurs UE)
Conformément aux articles L.221‑18 et s. du Code de la consommation, le Client consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans motif.
Notification : contact@labubu-officials.com (ou adresse postale). Le Client peut utiliser le formulaire‑type (annexe).
Retour : sous 14 jours suivant la notification, à l’adresse communiquée par notre service client. Les frais directs de retour sont à la charge du Client.
Remboursement : dans les 14 jours suivant la notification, possible différé jusqu’à réception des Produits ou preuve d’expédition. Remboursement via le même moyen de paiement (sauf accord contraire).
Exceptions : biens personnalisés, hygiène si descellés, contenus numériques fournis immédiatement, etc. (art. L.221‑28 C. conso.).
9) Politique commerciale de retours (30 jours)
Indépendamment du droit légal de 14 jours, Labubu Officials offre un retour sous 30 jours à compter de la réception :
-
Produits neufs, complets, non utilisés, dans l’emballage d’origine avec accessoires et étiquettes.
-
Frais de retour à la charge du Client ; une participation forfaitaire de 9 € est déduite pour le traitement logistique.
-
Traitement sous 48 h ouvrées après réception à l’entrepôt.
-
Remboursement sous 24 h après validation du retour (délai légal maximum : 14 jours).
-
Produits incomplets, endommagés, portés ou impropres à la revente : non remboursés / échange refusé.
Les modalités détaillées figurent dans la Politique de retours et remboursements.
10) Conformité – Garanties
10.1 Garantie légale de conformité (UE) : pour les consommateurs, valable 2 ans à compter de la délivrance (articles L.217‑3 et s. C. conso.). Le Client peut choisir réparation ou remplacement du Produit non conforme (sous conditions), ou réduction de prix / résolution si la mise en conformité est impossible.
10.2 Vices cachés : garantie légale (art. 1641 et s. C. civ.).
10.3 Garantie commerciale : si indiquée (« garantie 1 an incluse »), ses conditions (étendue, exclusions, procédure) sont précisées dans la page dédiée.
10.4 Produits défectueux : signalement sous 72 h avec photos. Frais de retour pris en charge en cas de défaut avéré.
11) Disponibilité – Erreurs
En cas d’indisponibilité d’un Produit après commande, le Client est informé rapidement et remboursé sans délai. En cas d’erreur manifeste (prix dérisoire, description aberrante), Labubu Officials peut annuler la commande.
12) Programme de fidélité / codes promo
Les remises, codes promotionnels ou offres ne sont valables que pendant leur durée et selon leurs conditions. Ils ne sont pas cumulables, sauf mention contraire, et ne sont pas convertibles en espèces.
13) Données personnelles – Cookies
Le traitement des données et l’utilisation des cookies sont décrits dans la Politique de confidentialité et la bannière de consentement (CMP).
Point de contact RGPD : privacy@labubu-officials.com.
14) Propriété intellectuelle
Tous les éléments du Site (textes, images, logos, vidéos, design, base de données) sont protégés. Toute reproduction sans autorisation est prohibée.
Les marques POP MART, LABUBU et autres appartiennent à leurs titulaires. Labubu Officials commercialise uniquement des Produits authentiques issus de sources autorisées. « Labubu Officials veille à ne proposer que des Produits issus de fournisseurs considérés comme fiables. Toutefois, si un doute ou une réclamation concernant l’authenticité d’un Produit survient, nous nous engageons à suspendre immédiatement sa commercialisation et à proposer au Client un remboursement intégral. L’Éditeur ne pourra être tenu pour responsable si le Fournisseur tiers s’avère avoir fourni un Produit contrefait, sous réserve de notre bonne foi. »
15) Service client – Réclamations – Médiation
Service client : contact@labubu-officials.com – +1 32 35 03 11 41.
Le vendeur est Amerion Group LLC, société de droit américain immatriculée dans l’État du Wyoming (États-Unis), ayant son siège au 30 N Gould Street, Suite 36862, Sheridan, Wyoming, 82801.
Pour la gestion logistique et le traitement des retours produits, une adresse de retour est mise à disposition en France :
Labubu Officials – Service retours, 15 rue des Bouleaux, 18330 Neuvy-sur-Barangeon, France.
Cette adresse est exclusivement destinée à la réception des produits retournés et au stockage local. L’activité de vente est exercée uniquement par Amerion Group LLC.
En cas de litige consommateur non résolu, recours gratuit à un médiateur de la consommation :
Médiateur désigné : [à compléter : ex. AME Conso / CM2C / …]
Coordonnées : [site et adresse du médiateur]
Plateforme RLL : https://ec.europa.eu/consumers/odr/
« Médiateur désigné : AME Conso, 11 place Dauphine – 75001 Paris – https://www.mediationconso-ame.com »
16) Responsabilité – Force majeure
Labubu Officials n’est pas responsable des retards ou inexécutions dus à un cas de force majeure ou à un fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat.
L’accès au Site peut être momentanément interrompu (maintenance, mise à jour). En aucun cas ces interruptions n’ouvrent droit à indemnisation.
17) Droit applicable – Compétence
Sans préjudice des dispositions impératives protégeant le consommateur de son pays de résidence dans l’UE, les présentes CGV sont soumises au droit français. Les tribunaux compétents sont déterminés selon le droit de la consommation (domicile du Client consommateur). « Pour les ventes B2B, compétence exclusive des tribunaux de Bourges. »
18) Modification des CGV
Labubu Officials peut modifier les CGV pour des raisons légales ou opérationnelles. La version en vigueur est celle publiée sur le Site à la date de la commande. En cas de changement substantiel, une information sera communiquée.
19) Formulaire‑type de rétractation (UE)
À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.
— À l’attention de Labubu Officials – Amerion Group LLC, 30 N Gould St, Suite 36862, Sheridan, WY 82801, USA – contact@labubu-officials.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des Produits ci‑dessous :
Commandé le / reçu le : …………………………………
Nom du consommateur : …………………………………
Adresse du consommateur : ……………………………
Signature du consommateur (en cas de notification sur papier) : ………………
Date : …………………………………
Check‑list de personnalisation (à faire avant publication)
-
Téléphone FR actif :
+33 … -
Adresse de retour réelle (FR/UE si promesse « retour facile »)
-
Seuil livraison offerte (si utilisé)
-
Médiateur désigné + URL
-
Ville de compétence pour B2B
-
Cohérence des délais de livraison sur fiches, page Expédition et checkout
-
Vérifier que tous les prix barrés sont documentés
